FAQ – Perguntas frequentes
- MEUS PEDIDOS
Consigo rastrear o minha Compra?
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis por email junto da confirmação do pedido. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.
Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?
A escolha de qual destas empresas será responsável, fica a criterio do cliente.
Posso adicionar outro produto ao pedido que eu fiz?
Não, após finalizada, o pedido não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar um novo pedido.
Não recebi todos os itens do meu pedido. O que faço?
Entre em contato conosco.
Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?
No Site, todos os produtos divilgado são confirmados por email a disponibilidade.
Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?
Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.
Existe um valor mínimo de pedido?
Não.
Posso alterar o endereço da entrega?
Sim, informando por e-mail junto com a aprovação do pedido.
Como é calculado o frete para meu pedido?
O valor do frete combinado por e-mail
Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de pedido?
Sim, mas apenas até a finalização no Site. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho é necessário que você coloque a quantidade ( em números) que você deseja adquirir.
Posso retomar um carrinho de compras?
Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis.
- PAGAMENTO
Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
Somente após o envio do pedido.
É possível encomendar um produto que não esteja à venda?
Sim. Há produtos que não estão disponíveis para venda no Site que podem ser encontrados no nosso Televendas.
Por que nem todos os produtos estão disponíveis para a compra?
A fim de manter um alto nível no atendimento aos seus Clientes, disponibilizará no Site apenas determinados produtos.
O Site pratica ofertas relâmpago?
Sim, você pode ver o item Promoções.